Kādā vasaras dienā “Civinity” klientu apkalpošanas centrs saņēma zvanu no Jaunlazdu ielas 8 iedzīvotājas, par to, ka viņa ir pazaudējusi dzīvokļa atslēgas un netiek iekšā dzīvoklī, bet rezerves atslēgas ir aiz slēgtām durvīm.
Veicot pārrunas ar klienti tika noskaidrots, ka atslēgas visdrīzāk ir pazaudētas skrienot pa mežu, un tumsā cerības tās atrast ir ļoti mazas.
Meistars ieradās pie klientes un veica dzīvokļa apsekošanu no ārpuses un konstatēja, ka viens no dzīvokļa logiem ir pusatvērts. Dzīvoklis atradās pirmajā stāvā, tādēļ meistars, izmantojot kāpnes, spēja piekļūt pie loga, to pilnībā atvērt un iekļūt dzīvoklī. Tika atrastas rezerves atslēgas un kliente veiksmīgi tika mājās!
Patiecoties meistara attapībai klientei tika ietaupīta nauda un laiks, jo nenācās izņemt atslēgas serdeņus un likt vietā jaunus.